短视频和直播带货进入“规范时代”，
短视频和直播带货进入“规范时代”
对消费者而言，通过观看直播以及短视频的渠道“种草”下单，已经不是一件新鲜事。主播们的卖力讲解、真切的体验分享，商品直观的呈现，刷屏的评论，让消费者乐于下单。疫情影响之下，多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨，更是助推了这种模式的演进。中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2020名受访者进行的一项调查显示，78.8%的受访者通过带货短视频购买过商品。
也因此，不少平台都在大力发展直播电商购物模式。企查查数据显示，我国目前共有直播相关企业39.3万家，2021年前三季度共注册相关企业26.4万家，两年平均增长率高达630.4%。短视频企业在2020年新注册企业数量达1720家，同比增长143%。
据相关机构测算，2021年整体直播电商GMV（商品交易总额）将接近2万亿元，年增速约90%，渗透率达到14.3%。天风证券研究报告显示，预计未来几年直播电商仍将迅猛发展，2025年直播电商市场GMV将接近7万亿元，20-25年CAGR高达
37%。在流量经济蓬勃发展下，还将有更多“流量”转化为“销量”，为消费市场发展注入能量。
不过，与此同时，行业快速狂奔的背后，平台治理机制的缺失让问题和产生的消费纠纷不断暴露。近年来，直播与短视频带货行业屡屡出现主播虚假宣传、直播数据造假、赠品不兑现、延期发货、货不对板等问题。黑猫投诉数据显示，2020年全年，仅涉及直播带货问题的有效消费者投诉就达12000单。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”占比近八成，同比增长357.74%。
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